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旅游咨询师解读
发布时间:2008年10月27日 字号设置:【 】【关闭

近些年随着国民经济的快速增长、居民生活水平的提高,我国的旅游事业得到飞跃式的发展。旅游,已成为人们不可或缺的一种生活方式。2008年北京奥运会、2010年上海世博会、青藏铁路的通车,更将会为我国旅游事业的进一步腾飞提供强劲的动力——中国旅游业正面临着前所未有的大好机遇。
但是,包含着吃、住、行、游、购、娱各个方面在内的整个旅游链条也同时面临着无处不在的挑战,市场竞争越来越激烈,服务项目的转型、服务质量的提升、市场营销的拓展、成本资源的控制都在寻求着突破。旅游行业作为一个综合性、关联性极强的产业,此时就需要大批高素质的,既对市场很熟悉、又有丰富的管理经验、还擅长策划和推广的复合型人才,来适应我国旅游行业当前发展的需要,这为我国旅游咨询师的产生和发展提供孕育的土壤和广阔的前景。
在国外,旅游咨询已相当成熟。国内也早已有相关人士从事旅游咨询的工作,但就职业角度而言,一直没有正式、规范的职业名称和职业标准。我国出现旅游咨询师这个全新的职业也是对此空白的填补。
    职业定义解读    
    旅游咨询师的职业定义是:从事为旅游企业、旅游团队或个人提供旅游咨询及相关服务的专业人员,是专业化、复合型的现代旅游中高级管理人才。既是高端客人的旅行顾问(为客户提供旅行解决方案,帮助预定旅行线路、游客维权,旅游健康、旅游理财咨询,开发维护高端客户等),又是旅游企业的经营管理顾问(为企业经营管理提供人力资源、市场营销、财务管理、旅游策划规划等方面的解决方案)。
旅游咨询师资格认证包括助理旅游咨询师(国家职业资格四级)、旅游咨询师(国家职业资格三级)和高级旅游咨询师(国家职业资格二级,暂无培训)三个级别。根据我省旅游人才状况,首批只认证培训旅游咨询师(国家职业资格三级)和助理旅游咨询师(国家职业资格四级)这两个级别。 
就业前景及待遇解读
当前,我国咨询事业发展迅猛,各个行业的咨询单位和咨询人才都在不断涌现。旅游咨询业在我国旅游产业的强力推动下,具有迅猛的发展势头。但目前我国这方面的人才屈指可数,一般都是一些大型旅游景区、旅行社和旅游饭店的老总或高层管理人员。
就职业角度而言,旅游咨询行业过去一直没有正式、规范、全面的职业名称和职业标准。而今,我国旅游咨询师的出台将为旅游行业打造一批专业的旅游咨询人才,以适应今后旅游市场的需求。有关专家分析说,在职业标准公布的前几年,旅行社将是需求的大头。宾馆、饭店、景区、机场也需要旅游咨询师从事初、中级的运营管理及策划规划。此外,旅游规划、策划公司,综合性的咨询公司中涉及旅游的部门,如某些出国咨询机构中也有涉及出入境旅游的服务,以及科技、经济类的管理咨询公司涉及旅游行业的内容,比如有些咨询公司会提供旅游培训服务。还有旅游板块的中小媒体、旅游网站等也都会需要旅游咨询师进行专业上的指导。
旅游咨询师的薪酬依企业和从事的工作性质不同而差别很大,一般外资旅游咨询机构的薪水会比较高,旅行社和以旅游咨询业务为主的咨询机构则依企业效益而定。《旅游咨询师培训》项目管理办公室蔡红军主任说:“刚出行的助理旅游咨询师月薪在2000元左右,而资深的旅游咨询师年薪将能达30万元以上。”如今,成都第一批旅游咨询师培训班毕业就业学员中大部分月薪都突破了3000元,优秀者达到了10万年薪。
旅游咨询师和导游解读
旅游咨询师和导游是同一行业中两种不同的职业,导游主要负责游客旅游活动期间从事具体的工作,比如带团讲解等,也有很多导游兼任客户推介线路和服务,但这些线路和服务大都是已经预定好的,没有特色和个性,满足不了各类人群的个性化需要。与导游不同,旅游咨询师的咨询是广义服务的概念,其工作内容涵盖旅游企业、旅游者、旅游渠道商的管理、营销等诸多领域,包括旅游企业如为游客设计旅游观光路线、旅游购物路线、旅游文化路线,酒店的经营设计、景区的市场推介,游客的前期、后期服务如旅游健康咨询、帮助游客维权、根据客户要求提供个性化服务等等。
认证培训解读
今年5月,《旅游咨询师国家职业标准》及《旅游咨询师国家职业考试大纲、考试培训教材》通过了国家职业资格培训鉴定实验基地专家的评审。日前,旅游咨询师已经在成都、上海、杭州等地试点培训与测评,并取得了很好的效果。为培养江西旅游中高端人才,成就更多的中国旅游精英,江西首批旅游咨询师认证培训也经国家旅游咨询师培训项目管理办公室批准,在火热报名中拉开帷幕。此次招生主要面向旅游学校、旅行社、宾馆饭店、旅游景区、旅游产品生产销售等机构的从业人员及其他已经从事或有志从事旅游咨询的人员。结合江西省旅游行业人才队伍的现状,招生专业为旅游咨询师(国家职业资格三级)和助理旅游咨询师(国家职业资格四级),对报名者的学历和行业基础都提出了一定的要求。
培训时间和形式解读
旅游咨询师考前培训不少于100学时,周末集中授课,滚动开班,学员可交叉听课,直到学完考证后为止。
授课内容解读
统一采用国家职业资格培训鉴定实验基地审定并指定专用的《旅游咨询师考前辅导教材》,共50万字,涵盖旅游基础知识、旅游接待咨询、旅游线路设计、旅游理财规划、旅游维权咨询、旅游安全咨询、旅游健康咨询、旅游企业管理咨询等内容及旅游咨询师必须具备的知识和技能。在此基础上,增加法规政策、市场营销、人力资源管理、现代财务管理、公关关系管理、旅游规划、旅游信息化建设等课程。授课教师均为相关学科的知名专家和教授,拥有丰富的实践经验和科研教学成果。
颁发证书解读
学完规定课程结业者,参加统一考试合格者,由国家职业资格培训鉴定实验基地颁发《旅游咨询师证书》,目前这个证书是全国唯一的旅游职业资格证书,全国通用。并将个人资料录入中国旅游咨询师网、国家职业资格培训鉴定实验基地网。
基地证书是证明证书持有者已经通过国家职业资格培训鉴定实验基地的培训和相应的考核,具有相应的专业知识和技能。该证书可作为劳动者岗前培训、在职培训、提高培训、继续教育的培训认证。该证书是全国通用的、唯一的、权威的证书,可作为劳动者上岗、晋级的依据,同时也是该职业晋升职业资格的过度---在新职业实验期结束正式公布为国家职业时,该证书可作为直接申报国家职业资格证书的有效凭证(本证书不更换也同等使用)。

 
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