旅游咨询
旅游业从业人员职业道德规范
发布时间:2008年10月27日 字号设置:【 】【关闭

爱国爱企       自尊自强      遵纪守法      敬业爱岗      公私分明    

诚实善良     克勤克俭      宾客至上      热情大度   清洁端庄    

一视同仁      不卑不亢        耐心细致       文明礼貌     团结服从 

大局不忘       优质服务      好学向上  

  随着国民经济的发展,我国旅游业从朝阳产业已上升为龙头产业,既是经济事业,又是外事工作的一部分;即为国家建设积累资金,赚取外汇,又扩大我国的政治影响,增进同各国人民之间的相互了解和友谊,开展民间性的文化、科技交流,实现政治和经济双丰收。成为我国人民物质生活和精神文化生产不可缺少的组成部分,成为爱国主义教育、社会主义精神文明建设的重要途径,成为提高国民素质的重要途径……。

    旅游业的功能迫切要求旅游业从业人员职业道德规范。因为旅游职业道德规范是现代化国家发展的基本要求,在旅游咨询师活动中的具体体现,也是旅游职业道德基本原则的具体化。它即是每个旅游工作者在职业活动中必须遵循的行为准则,又是人们评价和判断每个旅游工作者职业道德行为的标准。凡是符合这些规范的行为,就是良好的、高尚的,人们就会给予肯定和赞扬;例如:新疆境内西域国际旅行社,效益在全疆名列前茅,就是因为他们职业道德的规范行为在旅游者中得到肯定和认可。相反,凡是不符合这些规范的,就是低劣的、不道德的,人们就会予以批评的谴责。例如:新疆某个旅行社员工,上至董事长、总经理,下到一般员工,没有一个接受过旅游专业规范培训,对专业方面知识了解甚少,只是蒙蔽游客、误导旅客其结果面临倒闭。所以说,旅游咨询师这个职业道德规范即来源于现在社会道德生活,而又高于一般道德生活,对人们的道德行为起着指导作用。在我国旅游行业中,通过广大旅游工作者的道德实践,已形成了许多适合于旅游业的道德行为和习惯并已初步成为一种良好的风尚。

 
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